よくあるご質問(FAQ) | YB

よくあるご質問(FAQ)

ファイル容量はどのくらいですか?

通常は1GB以下です。容量が大きい場合はZIP形式に圧縮しております。また、フォトで1商品に複数枚ある場合もZIP形式に圧縮して1つにまとめております。


どのように商品をダウンロードしますか?

購入時に送信される購入完了メールにダウンロードURLが記載されます。URLにアクセスし、購入時のメールアドレスをご入力いただくことでダウンロードが可能となります。ダウンロード期限は購入から3日間(72時間)で3回までダウンロードすることが可能です。


携帯端末からダウンロードできません

携帯端末ではファイルをダウンロードすることができません。通信環境の良い状況下でパソコンからご利用ください。 また、アプリからの購入はできないためアプリ上に商品が掲載されません。


複数のデジタルコンテンツ商品を一度に購入することはできますか?

デジタルコンテンツは、一度に(同時に)複数購入することができません。


どのような決済方法が選択できますか?

デジタルコンテンツ商品は購入と同時に商品が配送(ダウンロードURL送付)されるため、クレジットカード決済のみ利用が可能です。


購入時、住所や電話番号を入力する必要はありますか?

実際に配送を行わない場合でも、購入時には情報を入力して頂いております。


在庫数について教えてください

表示されている在庫数と実際の在庫数が異なる(反映されるまでに時間がかかる)場合がございます。


2,000文字は、しゃべると何分ぐらいですか?

話す速度等によっても異なりますが、約5〜7分ぐらいです。(1分間スピーチの目安は約300文字ですが、こちらも話す速度等によって異なります)


画像にウォーターマーク(透かし)は入っていますか?

sample画像にはウォーターマーク(透かし)が入っていますが商品画像には入っていません。



ダウンロードに失敗しました。お金は返ってきますか?

ダウンロード期限が切れてしまったり、インターネット環境や通信状況等によって商品のダウンロードができなかった(失敗した)場合でも返品・返金・交換等には応じておりません。『ご利用ガイド』をご確認ください。


キャンセルや変更、返品などはできますか?

キャンセル・変更・返品・返金・交換等には応じておりません。『ご利用ガイド』をご確認ください。